河北省廊坊市香河县人民医院距北京50公里，距天津80公里，2013年被纳入河北省县级公立医院综合改革试点，2015年被国家卫计委确定为全国第一阶段提升综合能力500家县级医院，廊坊市只有3家县级医院入选。

　　以前，有些检查和治疗县级医院不能做，患者只好去北京的大医院就诊。然而，进京看病难，做辅助检查更难，百姓常常需要预约，一种检查往返多次。对此，老百姓怨气大，反映强烈。

　　为了适应医改需求，全面提升综合服务能力，帮助老百姓解决到北京看病难、看病贵的问题，减少患者来回奔波之苦，让老百姓在家门口就能享受到北京三甲医院的技术和服务，香河县人民医院自我加压，提出了“三年（2015—2017年）实现大病不出县”目标，在专科技术、服务能力、医疗设备上与京津三级医院全面对接。

“五专”到位 实现大病不出县

　　香河县人民医院通过走“临床科室专科化、专科科室特色化、专科向专院发展”之路，新建了骨科、心肾科、脑外科等12个临床科室和透析、康复、肿瘤、介入等60多个专科。同时，香河县人民医院坚持把小科做大，把大科做强，心肾科和脑血管科两个特色科室组建了心脑血管院区，产科、儿科和外科系统科室组建了新院区；配合专科建设医院，建立制剂室，制剂品种达29种，其中28种是中药制剂。

　　香河县人民医院积极抢抓京津冀协同发展机遇，与解放军总医院第一附属医院成立联合体医院，并与京津地区30家三甲医院建立全面合作关系，还成立了临床解剖培训中心、李昌钰博士工作室，开展网络视频直播式教学，与知名院所建立远程会诊中心。

李昌钰博士工作室揭牌仪式。

　　经过不懈努力，香河县人民医院实现了专科、专病、专家、专药、专用设备“五专”到位，技术水平大幅提高，能够开展代表区域先进水平的冠状动脉造影及支架植入、蛛网膜下腔出血的急诊介入、外周血管介入、人工耳蜗植入术、椎体后凸成型术、无创治疗子宫肌瘤、肿瘤放化疗等新技术新业务，填补了多项市县技术空白，不仅解除了广大患者的病痛，也极大提高了香河县的整体医疗水平。

　　在人才培养上，香河县人民医院为所有人员营造干事业的空间，搭建广阔的平台。该院常年从北京三甲医院聘请近70位知名专家来院查房、手术，实现了科科有专家。为了提高技术水平，香河县人民医院所有科室主任、护士长和业务骨干全部到三甲医院进修深造，有的科室医生和护士同时学习，医疗技术水平显著提高。

　　香河县人民医院每年完成院内科研课题20余项、科研创新30余项，有36项科研成果通过省级鉴定。2015年以来，该院先后举办市级以上学术年会、研讨会和各种培训班30余场，30位科室学科带头人在省、市医学会任主任、副主任委员、秘书长等职务，全院上下学术氛围非常浓厚。香河县人民医院还是河北省首批助理全科医师培训基地，并在廊坊市率先通过二级甲等综合医院评审，成为廊坊市惟一通过该评审的县级医疗机构。

人性化服务赢得患者信赖

　　无论医疗体制怎样改，香河县人民医院全心全意为人民服务的初心永远不会改。该院坚持“服务永远不过时”理念，以人性化为宗旨进行服务设计，建立起人性化服务品牌。

　　香河县人民医院实行承诺制服务，向患者做出“不满意免收住院费”“120救护车365天24小时免费接送”“患儿静脉穿刺一次成功，否则退还当日护理费”等20项承诺。同时，该院提出“患者是来到医院最重要的人，是我为之工作不可冒犯的人，患者的需要我们应当百分之一百满足，在我们心里患者永远是对的”服务理念，体现出对社会和患者的诚信和责任。

　　为方便患者就医，香河县人民医院门诊大厅常年设导医护士。导医护士每天笑容可掬地站立在门诊大厅内，向患者及家属送上亲切诚挚的问候，并热心帮助搀扶、推送急危重症病人，帮助老弱病人挂号、取药，为体弱病人递上温水，解答就诊病人及家属的询问。

导医护士为患者及家属提供服务。

　　此外，门诊大厅还配备轮椅、电子图书馆、自动擦鞋机等设施。门诊所有科室都配备饮水机，免费提供水杯和冷热水。香河县人民医院还长年为空腹检查患者提供免费早餐，为产妇提供可口的产后免费餐；开办孕妇学校，为新生儿洗澡、抚触，赠送珍贵的“人生第一照”。此外，该院各科病房配备冰箱、微波炉，使每一位住院患者都有到家的感觉。病房内卫生间、洗浴、电视、电话、空调、呼叫系统、负压吸引、中心供氧设备一应俱全。各院区草坪葱郁，曲径通幽，绿树成荫，鲜花盛开，绿竹茂盛，为患者提供良好的就医环境。该院还为院内所有公共卫生间配备了免费卫生纸，并为患者提供来往三个院区的免费班车。

　　与此同时，香河县人民医院高度重视信息化建设，先后建设了院内一卡通、门诊应急收费、窗口微信支付、门诊分诊叫号、门诊挂号信息公示、网上预约挂号、患者信息回访、远程会诊等信息系统，把效率送给医生，把时间还给病人。通过信息化建设，来院患者的就医体验得到了明显提升，门诊就诊时间平均缩短25分钟，就诊流程更加优化，智慧医疗使服务水平得到了质的飞跃。

　　金杯银杯不如患者的口碑。20年来，香河县人民医院收获了众多患者的称赞和锦旗，是百姓信赖的全国百姓放心百佳示范医院。

医护人员对患者进行无微不至的照顾。 

国际一流的诊疗设备 二级医院的收费标准

　　香河县人民医院全面贯彻京津冀卫生计生事业协同发展要求，2016年被河北省卫生和计划生育委员会确定为京津冀医学影像资料共享试点，并一次性通过了省专家组的现场评估，被确定为首批试点医院。

　　院领导认为，要对各种疾病特别是疑难病症做出正确的诊断和治疗，不但要有高素质的业务技术人才，还要有高精尖的设备。以前，该院的三个院区，人民医院院区设备陈旧，不能满足医疗需求；新院区就诊患者大多为外伤急诊患者；心脑院区就诊患者多为脑出血、心脏患者，很多患者来院病情急且危重，大型医疗设备必不可少。为此，香河县人民医院多方筹措资金，先后购入了128排、64排和16排螺旋CT、1.5T超导核磁、西门子血管造影机、大型直线加速器等一批高端仪器设备，全面满足患者诊断需求，检查结果在北京大医院互认。

医生为患者进行128排螺旋CT检查。

　　作为香河县惟一集医、教、研为一体的综合性二级甲等医院和县、乡、村三级卫生服务网络的排头兵，香河县人民医院的所有大型设备不仅三个院区共享，还为香河县其他医院及各乡镇卫生院的患者服务。2017年，香河县人民医院大型设备检查阳性率71.3%，所有检查全部执行河北省颁发的收费标准，真正做到方便全县百姓，免去了患者到外地检查的麻烦和负担。

　　为减轻患者的医疗负担，香河县人民医院推出54个病种临床路径管理，全部药品实行“零差价”，多次下调大型仪器检查费用；在院内开展糖尿病知识讲座、孕妇学校、肾病患者病友会等，加强健康知识宣传，提高百姓主动防病治病意识，提升居民健康素养，体现公立医院的公益性。

　　2016年7月，香河县人民医院与县域内9所乡镇卫生院签订了对口支援项目协议，在医疗技术、业务培训、人才培养、部分科室重点帮扶、信息化建设等方面给予对口医院指导和帮助。2017年，香河县人民医院启动了医共体建设，与渠口中心卫生院成立医共体，医共体内部实行统一管理统一核算制度、财务监督管理制度和运行考核机制、绩效工资管理制度、双向转诊、预约转诊规范与流程等，还制订了帮扶方案。香河县人民医院先后为渠口卫生院安装了螺旋CT、铺设光纤，实现了信息化共享、诊查资源上传共享，使百姓不出乡镇即可享受到县医院医生的诊疗服务。

　　香河县人民医院还为乡镇卫生院开展了病历书写、处方及护理技能专题培训，安排院内专家到乡镇卫生院开展查房、坐诊、讲座等，实现了分级诊疗，使老百姓“小病不出村、常见病不出乡、大病不出县”。

　　群众的需求、群众的呼声就是医院的责任。香河县人民医院的领导班子时刻把人民群众装在心里，千方百计提高技术水平，帮助群众解决看病难、看病贵问题，减轻患者就医负担。目前，香河县人民医院拥有国际一流的诊疗设备、二级医院的收费标准、三甲医院的专家和技术、四星级的环境和五星级的服务，具备了实现“大病不出县”的能力。

　　香河县人民医院的付出得到了广大患者的认可。“看病不用去北京，北京专家来看您”，该院彻底解决了患者看病难、看病贵问题，先后荣获 “全国百姓放心百佳示范医院”“全国卫生系统先进集体”“河北省文明单位”“全省创先争优先进基层党组织”等国家、省、市级荣誉称号100多个。

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