本报讯  近来，广东省茂名市食品药品监管局行政窗口以民主评议政风行风工作为契机，更新服务观念、创新服务方式，逐步提升行政审批效能。

　　针对来人来电咨询事项的申请人，窗口人员明确告知相关事项的申请条件、所需材料和办理流程等，做到 “一口清”；特别提醒企业人员场地必须符合要求，杜绝使用虚假证明材料、技术人员挂名兼职等行为。同时，向申请人提供合理化建议，提示市场潜在风险，帮助申请人审慎决策，避免盲目投资。对持证企业有效期届满的换证、延续等事项，窗口实行有效期届满前温馨提醒服务，通过短信、网络等方式，提醒有关企业及时办理换证、延续等手续，并告知办理事项的所需材料和注意事项。对处于筹建期的新开办企业，窗口人员提前介入，主动预约开展上门服务，现场指导企业规范完善申请材料、设计优化布局流程，减少因硬件不符合要求整改所带来的经济损失，提高一次性通过核查的工作效率。

　　该局窗口作为市行政服务中心第一批轮值窗口，还定期于每星期六上午开展假日延时便民服务，进一步方便了群众办事。此外，该局成立了由监察、法制人员和业务骨干组成的回访小组，对已办结的审批事项实行定期跟踪回访。（冯颖丹）