河北省邢台市食品药品监管局加强食品药品应急能力建设

  • 作者:中国食品药品网
  • 来源:CFDA网站
  • 2014-09-06 07:32

    据CFDA网站讯 为妥善应对食品药品突发事件,保障人民群众饮食用药安全,日前,河北省邢台市食品药品监督管理局制定出台《食品药械安全事故预案》,并进一步加强“12331”食品药品投诉举报平台建设,全面提升食品药品安全突发事件应对能力。 
    《预案》指出,食品药械安全事故分为特别重大、重大、较大和一般性食品安全事故四个等级,并对事故报告主体和时限、应急机制启动程序、事故处置流程作出了明确要求。《预案》同时细化了事故监测预警和保障工作,确保食品药械事故发生时能够快速反应,做到妥善应对。 
    为广泛接受群众的投诉举报,及时掌握食品药品突发事件信息,该局同时加强了“12331”投诉举报平台建设。一是制定了《“12331”食品药品投诉举报管理制度》,明确8名工作人员专门负责投诉举报热线的接听、记录、解答、反馈、数据汇总等工作。二是实行早中晚“三班倒”值守工作制,加强投诉举报热线的值守工作,确保工作人员24小时不空岗、不断档,热线不漏接。三是建立了食品药品群众咨询专家库,解答群众咨询的食品药品问题。四是印制了 8000余份“12331”公益海报进行张贴和发放。五是不定期对各县(市)投诉电话运行情况进行抽查,确保投诉举报热线规范运转,高效处置。 
    截至目前,该局共接受群众举报166起,咨询302起,回复办结率均为100%。

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