据SFDA网站讯  2012年8月21日，福建省食品药品监督管理局举行药品安全投诉举报电话“12331”开通仪式。
    开通和运行福建省药品安全投诉举报电话“12331”，是新形势下提升食品药品监管效能、延伸监管触角、创新社会管理的抓手，是实现药品安全投诉举报工作向常态长效机制转变的重要举措，是人民群众参与药品安全社会管理的重要途径，是食品药品监管系统加强和创新社会管理的有力措施，有利于加大对药品、医疗器械、保健食品、化妆品(简称“三品一械”)违法行为的打击力度。通过建立和健全药品安全投诉举报工作机制，促使“三品一械”生产经营秩序更加规范，确保公众用药安全。
    目前，福建省各设区市食品药品监督管理局设立了药品安全投诉举报工作机构，全省各地实现了“12331”一号接入，社会公众可根据属地管理原则，凡发现药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，可直接拨打“12331”向所在地市食品药品监督管理局投诉举报，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报，也可直接向省局投诉举报。